FAQ

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 7 bis 21 Tagen geliefert. Die genaue Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort und den bestellten Artikeln variieren.

Sie können sicher sein, dass wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten und Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zukommen lassen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Muss ich Versandkosten bezahlen?
In der Regel ist der Versand bei uns kostenlos. Wenn Sie jedoch eine schnellere Lieferung wünschen, bieten wir einen Expressversand gegen eine zusätzliche Gebühr an. Die Kosten für den Expressversand werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden innerhalb Deutschlands und weltweit. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für internationale Bestellungen fallen jedoch Versandkosten an, die je nach Zielort variieren. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzugeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

In welchem Zustand müssen die Artikel für eine Rückgabe sein?
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine Rückgabe zu ermöglichen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder defekten Produkten übernehmen wir die Kosten. Für Rücksendungen aus anderen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Was passiert nach einem Widerruf?
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, sobald wir die zurückgesendeten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Wer trägt die Kosten für den Widerruf?
Wenn Sie den Widerruf aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines defekten Produkts vornehmen, übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.